Questions fréquentes

Oui, absolument. Chaque sac est crocheté à la main par moi-même, point par point, en France. Aucune machine, aucune production en série. C'est ce qui rend chaque pièce unique.

J'utilise du fil t-shirt 100% coton, fabriqué en Europe et certifié Oeko-Tex Standard 100. Ce label garantit l'absence de substances nocives pour la santé. Le coton est doux, résistant et lavable.

Oui. Le fil t-shirt en coton est l'un des matériaux les plus résistants pour le crochet. Les sacs sont construits pour un usage quotidien : ils accompagnent vos journées, vos courses, vos sorties, sans se déformer ni s'effriter.

Non : ces trois modèles n'ont ni doublure ni poche intérieure.

Oui ! En cas de tache, vous pouvez laver votre sac à la main à l'eau froide avec un savon doux. Évitez la machine à laver qui pourrait déformer la maille. Laissez sécher à plat à l'air libre.

Je fais de mon mieux pour que les photos reflètent les vraies couleurs. Il peut y avoir de légères variations selon la calibration de votre écran. En cas de doute sur une teinte, écrivez-moi avant de commander !

C'est un sac que j'ai déjà crocheté, en un seul exemplaire : celui de la photo. Ses couleurs, et sa chaîne s'il en a une, ne se choisissent pas. Il est expédié sous 48 h, et il part à la première personne qui le paie : une fois vendu, il disparaît de la boutique. Vous préférez vos couleurs ? Chaque pièce unique est l'un de mes modèles, que je peux crocheter pour vous sur commande.

Lors de votre commande, vous indiquez vos couleurs : jusqu'à 2, 4 ou 5 selon le modèle, le nombre exact est indiqué sur chaque fiche produit. Je m'adapte à vos envies : couleurs unies, bicolores, dégradés... N'hésitez pas à m'envoyer une idée ou une photo d'inspiration par email ou Instagram.

Pour les commandes avec personnalisation importante, je peux vous envoyer un aperçu photo en cours de réalisation si vous le souhaitez. Mentionnez-le dans votre commande ou contactez-moi après avoir commandé.

Oui ! Si vous avez une idée précise de sac ou d'accessoire que vous ne trouvez pas dans ma boutique, contactez-moi à contact@lepetitcrochet.fr ou sur Instagram. Je vous ferai un devis personnalisé avec plaisir.

Le paiement se fait de façon sécurisée via Stripe. Vous pouvez payer par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires), Apple Pay, PayPal ou Link. Vos données bancaires sont chiffrées et ne nous sont jamais transmises.

Oui. Dès que votre paiement est validé, vous recevez un email de confirmation. Pour un sac fabriqué à la commande, je commence la fabrication dans les jours qui suivent ; une pièce unique, déjà prête, part sous 48 h.

Oui. Vous pouvez vous rétracter dès la validation de votre commande, y compris pendant la fabrication de votre sac, et jusqu'à 14 jours après sa réception, sans avoir à vous justifier. Si elle n'est pas encore partie, vous n'avez rien à renvoyer : prévenez-moi par email à contact@lepetitcrochet.fr ou en ligne (renoncer au contrat ici), et je vous rembourse au plus tard 14 jours après votre demande.

Un sac fabriqué à la commande est créé après votre commande : comptez 1 à 2 semaines de fabrication, plus le délai d'expédition (2 à 4 jours ouvrés en France), soit environ 1 à 3 semaines au total. Une pièce unique est déjà prête : elle est expédiée sous 48 h, puis comptez le même délai d'acheminement. Si votre commande réunit les deux, tout part ensemble dans un seul colis, quand le sac fabriqué à la commande est prêt.

La livraison est offerte dès 59,99 € d'achat. En dessous, les frais de port varient selon le mode choisi au paiement : Mondial Relay Point Relais (4,50 €) ou Mondial Relay à domicile (7,50 €).

Pour le moment, je livre principalement en France métropolitaine. Pour une livraison en Europe ou à l'international, contactez-moi avant de commander et je vous indiquerai les frais et délais.

Oui. Vous recevrez un numéro de suivi par email dès l'expédition de votre commande.

Oui, quel que soit le sac : fabriqué à vos couleurs ou pièce unique, vous avez 14 jours après la réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier, par email à contact@lepetitcrochet.fr, avec le formulaire des CGV ou en ligne (renoncer au contrat ici). Le retour est à vos frais, et je vous rembourse au plus tard 14 jours après votre demande, dès que j'ai reçu le sac ou la preuve de son envoi. Un doute sur vos couleurs ? Écrivez-moi avant de commander, je vous conseille avec plaisir.

Prenez des photos du colis et du produit abîmé dès réception et contactez-moi dès que possible à contact@lepetitcrochet.fr : plus c'est rapide, plus je peux agir auprès du transporteur. Je trouverai une solution (renvoi ou remboursement) selon les cas, et vos garanties légales restent entières.

Par email : contact@lepetitcrochet.fr
Sur Instagram : @le.petit.crochet.bycn

Je réponds sous 48h ouvrées. Pour une réponse plus rapide, Instagram DM est souvent le plus efficace !